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MSD is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.
Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.
Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.
MSD ist eine ITSM ++ - Lösung der nächsten Generation, die umfassende IT-Service-Management-Funktionen zur Verbesserung der Service Levels und der Produktivität im gesamten Unternehmen bietet.
Durch die enge Integration der Prozesse Change, Incident, Problem und Service Request Management um eine gemeinsame Configuration Management Database (CMDB) bietet das Service Management Sub-Modul IT-Organisationen einen hocheffizienten, effektiven und dynamischen Mechanismus.
Dadurch können Organisationen Vorfälle und Probleme beheben, Service Level Agreements (SLAs) verwalten und die Zufriedenheit der Endbenutzer erhöhen.


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